Términos y Condiciones

1. Identificación del servicio

Confía 360 es un servicio operado por Confía 360, con referencia de domicilio en México. Para soporte, asuntos contractuales o comunicaciones relacionadas con estos Términos puedes utilizar juancapuanolopez@gmail.com.

2. Objeto

Confía 360 proporciona herramientas para configurar la presencia de un negocio en redes sociales, conectar cuentas autorizadas, definir preferencias de publicación y, cuando la función esté habilitada, crear, programar o enviar publicaciones a las plataformas conectadas.

La disponibilidad concreta de cada función depende de las capacidades habilitadas en el producto y de los permisos que concedan los proveedores externos. La interfaz no debe interpretarse como promesa de una función que se encuentre marcada como no disponible.

3. Cuenta y credenciales

Debes proporcionar información correcta y mantenerla razonablemente actualizada. Eres responsable de proteger las credenciales de acceso a Confía 360 y de las acciones realizadas desde tu cuenta cuando deriven de un uso autorizado o de una falta de cuidado imputable a ti.

No debes compartir contraseñas, tokens o accesos de terceros a través de campos no destinados para ello. Confía 360 nunca necesita que escribas tu contraseña de Instagram dentro de la plataforma.

4. Autoridad para conectar cuentas sociales

Solo puedes conectar perfiles, páginas o cuentas sociales que administras legítimamente o respecto de las cuales tienes autorización suficiente para publicar contenido y conceder permisos a aplicaciones de terceros.

Al iniciar el flujo de conexión autorizas a Confía 360 a utilizar, dentro del alcance de los permisos concedidos por el proveedor, la conexión necesaria para ejecutar las acciones que solicites en esa cuenta.

5. Publicaciones y autorización para actuar en tu nombre

Cuando confirmas o programas una publicación, instruyes a Confía 360 para transmitir el contenido al proveedor conectado utilizando la autorización que tú concediste. Esta autorización se limita a las funciones del servicio y no transfiere la propiedad de tu cuenta social a Confía 360.

Tú conservas la responsabilidad de revisar que el contenido que apruebas sea correcto, lícito, suficientemente respaldado y apropiado para tu negocio antes de publicarlo.

6. Contenido del usuario

Conservas los derechos que te correspondan sobre textos, imágenes, marcas, logotipos, materiales y demás contenido que proporciones. Al subir, pegar, vincular o aprobar contenido para usarlo en Confía 360 otorgas únicamente la autorización necesaria para almacenarlo, procesarlo, adaptarlo técnicamente y transmitirlo a las redes o servicios que hayas indicado.

Declaras que cuentas con los derechos, licencias, permisos y autorizaciones necesarios para utilizar ese contenido y que su uso no infringe derechos de terceros.

7. Uso permitido

No puedes utilizar Confía 360 para:

• realizar actividades ilícitas, fraudulentas o engañosas;
• publicar contenido respecto del cual no tengas derechos o autorización;
• suplantar a terceros o conectar cuentas sin autorización;
• intentar eludir controles de seguridad, autenticación, aislamiento entre cuentas o límites del servicio;
• introducir código malicioso, automatizaciones abusivas o tráfico destinado a degradar la plataforma;
• utilizar el servicio de una forma que infrinja las reglas de Meta, Instagram u otros proveedores conectados.

8. Planes, precios y contratación

Los planes visibles en la plataforma describen el alcance comercial ofrecido al momento de la consulta. El código del plan y el precio vigente son determinados por Confía 360; el navegador no puede modificar unilateralmente el precio mediante parámetros locales.

Mientras el producto no habilite pagos en línea, la visualización de un plan no constituye por sí sola un cargo automático. Las condiciones de activación, facturación, impuestos, renovación o cancelación que correspondan deberán informarse antes de realizar un cobro.

9. Gestión de conexiones sociales

Una conexión puede encontrarse activa, con desconexión programada, con eliminación programada o desconectada. Solo una conexión activa puede utilizarse para publicar.

Si solicitas desconectar o eliminar una conexión desde Confía 360, la plataforma bloquea nuevas publicaciones de inmediato y programa la acción definitiva para dentro de 7 días. Durante ese plazo puedes restaurar la conexión, pero las publicaciones que ya hayan sido canceladas no se reactivan automáticamente.

La opción de desconectar ahora invalida inmediatamente el acceso OAuth local y requiere una nueva autorización para volver a publicar. La opción de eliminar ahora elimina de forma inmediata la conexión y sus publicaciones relacionadas y no puede restaurarse. Estas acciones requieren una instrucción explícita desde tu cuenta.

Las acciones de desconexión o eliminación iniciadas dentro de Confía 360 no generan un código de confirmación. Mientras una acción diferida esté pendiente, la plataforma muestra el estado y la fecha efectiva reportados por el backend. Si Meta envía una solicitud válida a nuestro callback de eliminación de datos, el backend de Confía 360 genera para ese flujo un código de confirmación y una URL pública de seguimiento. La consulta de ese código está disponible en Eliminación de datos.

10. Servicios de terceros

Instagram, Meta y cualquier otra plataforma conectada son servicios de terceros sujetos a sus propios términos, políticas, disponibilidad técnica y decisiones de acceso. Confía 360 no controla interrupciones, cambios de API, suspensiones, revisiones, límites o revocaciones efectuadas por esos terceros.

Una conexión puede requerir una nueva autorización si el token expira, es revocado, cambia el alcance de permisos o el proveedor exige repetir el proceso.

11. Disponibilidad y mantenimiento

Trabajamos para mantener Confía 360 disponible y funcional, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de infraestructura, cambios de proveedores, incidentes de seguridad o eventos fuera de nuestro control razonable.

Cuando sea razonable, podremos modificar o sustituir una función para preservar seguridad, compatibilidad o cumplimiento. No presentaremos como conectada una capacidad que el backend no haya confirmado.

12. Suspensión o terminación

Podemos limitar o suspender una cuenta cuando exista evidencia razonable de uso ilícito, riesgo de seguridad, incumplimiento material de estos Términos o necesidad de proteger a otros usuarios o proveedores.

Tú puedes dejar de utilizar el servicio, gestionar la desconexión o eliminación desde Confía 360 y revocar las conexiones sociales desde los controles del proveedor. Para solicitudes de eliminación de datos y diferencias entre estos flujos, consulta Eliminación de datos.

13. Privacidad

El tratamiento de datos personales se describe en el Aviso de Privacidad, que forma parte del marco aplicable al uso del servicio.

14. Propiedad de Confía 360

La plataforma, su código, interfaz, documentación, nombre comercial, elementos gráficos y demás materiales propios están protegidos por la legislación aplicable. Estos Términos no te transfieren derechos sobre Confía 360 distintos del derecho limitado de utilizar el servicio conforme a las condiciones vigentes.

15. Responsabilidad

Cada parte responde por las obligaciones que legalmente le correspondan. Confía 360 no será responsable de decisiones, sanciones, rechazos o interrupciones originados exclusivamente por un proveedor externo ni de contenidos que el usuario suministre sin los derechos o autorizaciones necesarios.

Nada en estos Términos pretende excluir derechos irrenunciables de consumidores o limitar responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la legislación aplicable.

16. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios del servicio, del marco jurídico o de proveedores externos. La versión vigente se publicará en esta ruta con la fecha de actualización. Si un cambio requiere aceptación adicional para continuar utilizando una función, se solicitará de forma expresa cuando corresponda.

17. Legislación aplicable

Estos Términos se interpretan conforme a la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de los derechos y mecanismos de protección que resulten obligatorios por la naturaleza de la relación o por el domicilio de la persona usuaria.

18. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, soporte o asuntos relacionados con tu cuenta, utiliza juancapuanolopez@gmail.com.